Meu repasse está errado, o que fazer?

Se você acredita que houve algum erro no repasse do aluguel, é importante saber que estamos aqui para ajudá-lo a resolver a situação de forma ágil e eficiente. Abaixo, explicamos os passos para esclarecer e corrigir possíveis divergências.

1. Revise o demonstrativo de repasse

Antes de mais nada, sugerimos que você verifique o demonstrativo de repasse, ele detalha todas as entradas e saídas relacionadas ao aluguel do imóvel, como:

• Valor do aluguel recebido.
• Descontos aplicados.
• Taxas administrativas.
• Encargos como IPTU, condomínio ou manutenção.

Essa revisão pode ajudar a esclarecer se houve algum desconto ou ajuste que não foi identificado previamente.

2. Entre em contato com o nosso atendimento

Se, após revisar o demonstrativo, você ainda acreditar que o valor está incorreto, entre em contato com nossa equipe de atendimento. Estamos disponíveis para entender a situação e corrigir qualquer erro, caso exista.

Como entrar em contato:

• WhatsApp: Ligue para o (49) 3366-1750.Nossa equipe estará pronta para ouvir sua solicitação e analisar o que pode ter ocorrido.
• Informe o problema: Detalhe qual é o valor que considera errado e a razão da sua dúvida. Quanto mais detalhes, mais rápido poderemos identificar e resolver a questão.

3. Possíveis situações

Alguns casos comuns que podem gerar dúvidas nos repasses incluem:

• Descontos não previstos: Verifique se há acordos ou descontos aplicados ao aluguel, como negociações com o inquilino.
• Cobrança de encargos: Taxas como IPTU, manutenção ou condomínio podem ser cobradas no repasse, dependendo do contrato.
• Data de pagamento: Confirme se o repasse foi realizado na data esperada. Em alguns casos, atrasos no pagamento do inquilino podem impactar a data do repasse.

Estamos aqui para ajudar

Nossa prioridade é garantir que você tenha total confiança e tranquilidade na gestão financeira do seu imóvel. Caso tenha qualquer dúvida ou problema, não hesite em nos procurar.

Para mais informações, acesse a Central de Ajuda ou fale diretamente conosco pelo nosso Canal de Atendimento no WhatsApp (49) 3366-1750.

Muitobrigado por confiar na Mobg!